A&L 的旅遊生活

我的第一次，就是泰國啦！(七珍佛山) 你是否有過在電話面前想了一個小時，仍然惶恐不安、緊張兮兮，最後才按下這通話鍵的經驗呢？可能是對想追的人、可能是對重要客戶、可能是對老闆？而我，就是第一次打電話說明會給客人的時候啦！ 領隊~你來過這裡幾次啦？ 帶團在外，總是不乏聽到這一句話：「領隊~你來過這裡幾次啦？」根據語調及表情，同樣一句話，經常有不同的含意。 開心興奮地，東看看西看看問這一句話，可能是想要問些這附近好吃、好買的地方在哪裡。好奇地表情直視你詢問，就是真的好奇。帶點懷疑語氣問你，八成是走錯路了或不熟有點質疑你。 是的，我們都希望帶著我們的領隊是身經百戰、同一個地方來過百次的老手，但是所有的老手也都有第一次啊！ 托這個行業的福，很多國家的第一次都是靠著帶團，俄羅斯、土耳其、埃及、祕魯、智利、厄瓜多、韓國......好多美好的地方，讓我由衷感謝！ 如果領隊要走遍全世界，才能來帶團，我想，這位大師肯定是純粹為了交朋友，才能已經家財萬貫走訪世界後還來做這一份辛苦的工作吧！ 但是就算旅客能體諒，也不會希望他美好的出團交給第一次帶團的領隊吧！所以身為領隊也得開發出不同的話術來回話，比方說：「跟你是第一次(笑)。」 今天Alex就要來紀錄一下，我的領隊第一團的回憶了！ 第一團得來不易！！ 「Alex，你過年有空帶團嗎？泰國。」當時還時任旅行社業務的我，接到了這一通電話，距離我拿到我的領隊執照才過了三個月左右。 國內有導遊領隊執照的人數，實在是不在少數，但並不是考完試、受過訓、擁有執照就可以踏上遊山玩水的歷程了，真正在執業的，其實只佔少數。 常常說，再壞的行程遇上好的領隊，也有機會順利過關：再好的行程遇上壞的領隊，回來仍是客訴一堆。一個團體20人以上，團費從幾十萬到上百萬不等，前面業務還有產品負責人、行銷企劃花了那麼長的時間功夫，回來有讚賞還是客訴，就操之在領隊那幾天幾夜的手上了。 所以旅行社並不會隨便用陌生領隊，也很難在台灣模擬出海外的帶團環境來考核領隊。所以，「關係」在業界還是很重要的，著重「推薦」和「信任」。因為你要是沒帶好，至少旅行社還可以找推薦你的人來痛罵一下。然而帶的好，下一團就很有機會了！ 沒有這個門路，很難當到領隊，不然就是要走一些坊間勇於任用新領隊的旅行社，不過要先放一筆高額的「押金」在案，以免要是帶團出包不會拍拍屁股閃人。 很幸運地，我當時在旅行社任職業務，...

全球必看日出之一，吳哥窟日出，也是遊吳哥必訪項目 領隊都爽爽遊天下？ 新認識的朋友問「你做什麼工作呀？」 我回答「我做導遊跟領隊喔！」 「哇！好好喔！那一定去了好多地方！邊玩邊工作好好喔！」 通常隨著我的答案，百分之七八十都會有類似的反應！ 嗯，這份工作的確是不錯，透過這份工作可以開拓視野，有機會走訪不同的地方，認識不同的人，不只是團員，當地的導遊也常會變成好朋友，不過朋友們呀！這份工作可也不是想像中的那麼爽，其中很多的辛苦是遊客看不到的，因為，要給遊客看的就是開心的一面呀！ 「別再招呼我們午餐啦，你們也快去用餐吧！」客人說。 「喔，我們已經吃飽了！」回答。 「啊怎麼那麼快！」 這是帶團中客人經常問的問題，也會有客人餐後特別來問我們怎麼都吃那麼快。其實呀，因為您們是出國，是一種享受，尤其與心愛的家人、麻吉的好友一起出來到異國，什麼都新鮮都好玩，但對我們來說，套一句韓國導遊朋友的話，我們吃飯只是「求生存」而已，當然速度快囉！ 當國際領隊其實也才不過兩年多的時間，資歷上也還算菜鳥一隻，不過在這就分享一點接團的心得，讓我的朋友們對這行業有多一點的認識吧！ 新加坡金沙購物商城城市夜景~有時跑跑古文明國家，有時候跑跑先進國家 斯斯有兩種，領隊也分兩種 常跟團的旅客就知道，有分領隊跟導遊，而領隊又分兩種。領隊跟導遊的不一樣，就是在於領隊是那一位全程從台灣機場就帶著大家一起飛出國再飛回來的那一位，導遊則是在國外接大家講解大江南北歷史的那一位。 但領隊又分兩種，一種就是比較常見於短程線，一般的領隊，另外一種則是挑戰性更高常見於歐洲或日本的領隊兼導遊，術語又稱Through Guide，也就是帶著大家出國，而且甚至到當地全程也是他在說明講解。 會有領隊兼導遊，常常原因是當地法令沒強制規定一定要有本國籍導遊，另外可能當地薪資高，如果請導遊團費會很高，試想以日本人的薪資水平來說，真請個日本導遊，每人團費先加兩千台幣再說！所以在語言能力許可情況下，就會讓領隊兼導遊，當然這個挑戰性就很高，餐廳、飯店、司機車子等溝通都要領隊一人擔當。 一般人對於這類領隊兼導遊比較不會有什麼誤解，反而對於一般領隊較不了解，「把我們送到當地後，好像就沒事幹了，天天跟我們吃喝玩樂！」甚至有些人會有這種想法，所以今天我來介紹的就是這個...